8月のスタートとともに行われたスパ全体定例会では、各店舗が「お客様満足のさらなる向上」という共通テーマのもと、日々の取り組みと成果、そして今後の挑戦について共有しました。
数字は単なるゴールではなく、「お客様にどれだけ喜びを感じていただけたか」を示す物差し――その視点が改めて確認された会議となりました。

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1. TOPセラピストへ達成　“教科書レベル”のメモ術： SOL千葉

セラピスト千葉は目標の達成を見事継続し、TOPセラピストとして昇格しました。
特筆すべきは、日々の業務や学びを詳細にメモに残す姿勢で、その内容はまるで“教科書”のように再現性の高いものでした。
新しいお客様を増やし、次回予約の増加など、成果の背景には、お客様をお迎えする前準備を怠らない、可視化と共有を徹底する仕組みがありました。

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2. .HPB新規過去最高＆SEO対策 ：たまプラーザ泉

泉スタッフからは、ホットペッパービューティー（HPB）経由の新規予約が過去最高を記録した報告。
SEO対策として、ブログに検索ワードを戦略的に組み込み、空き状況の発信頻度も高めています。
「見つけてもらえる仕組み」が新たなお客様との出会いを生んでいます。

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3. 安眠フェイシャル：SOL千葉

SOL店では、夏特有の疲れに寄り添う「安眠フェイシャル」を導入。
眼精疲労や冷房による冷えなどをケアし、男性のお客様にも好評。
心と身体を同時にリセットする体験が、満足度の最大化に繋がっています。

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4. お客様へ常に新たな提案をし続ける取り組み：FIEL原

FIEL店では原スタッフが独自のアプローチを展開。
地域や季節に合わせた提案が、お客様のニーズにより深く応える形で実を結んでいます。

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5.ハーブティーでおもてなし ：自由が丘白石・片寄

片寄・白石スタッフからは、ドイツ発の高品質ハーブティー導入の報告。
香り・味わい・安全性にこだわり、施術後の余韻を豊かに演出します。
お客様の五感を満たす提案は、リピート意欲を高める要素となっています。

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6. うなじWAXと成人式サポート：新百合ヶ丘磯野

磯野スタッフが中心となり、うなじWAXや成人式向け施術を提案。
さらに番外編として「頭身浴」の紹介もあり、メニューの幅を広げる取り組みが進んでいます。

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7. インナービューティーの発信：本牧　布方・澤田・佐野

本牧店では、内側から美と健康を整える「インナービューティー」の提案を強化。
施術と生活習慣の両面からアプローチすることで、お客様の満足度と継続率向上を狙います。

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8. ディスカッション：雰囲気をどう高めるか

今回の定例会では、「雰囲気」という抽象的ながら重要な価値をテーマにディスカッションを実施。
HPBの口コミ項目（雰囲気・技術仕上がり・接客・料金）の中でも、雰囲気にフォーカスしました。

• テーマ①「雰囲気って何？」
  お客様目線で見た時、自分たちが行っていることの何が雰囲気につながっているのかを整理。
• テーマ②「5点満点をもらうためには？」
  お客様が想像する以上のサービスを提供するには、他セクションを巻き込み、温かい手の温度や心配りといった感覚的価値を高めることが重要だと意見が一致しました。

3チームに分かれ、具体的な改善策や事例が共有されました。

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まとめ

今回の定例会では、目標の達成の裏に、「お客様満足を最大化するための行動」があることが改めて確認されました。
メニューやサービスの幅を広げるだけでなく、雰囲気や細やかな心配りといった目に見えない価値こそが、再来店や信頼に直結します。
スパ全体として、この価値観を共有し、日々のサロンワークに生かしてまいります。